Help Desk - Eventocam - Preguntas frecuentes

La imágen personalizada de mi evento debe tener algún formato y tamaño?

Formatos permitidos: JPG, JPEG, PNG Tamaño recomendado: La imagen debería ser vertical en formato 9:16 (1080 x 1920 píxeles) para que se adapte perfectamente a las pantallas de los dispositivos móvile...

Hay algún tamaño mínimo para imprimir mi QR?

Los QR son bastante efectivos pero en ocasiones si son muy pequeños, algunos teléfono no son capaces de capturarlo correctamente. Te recomendamos que el tamaño mínimo de impresión sea 3x3 cm. Igualmen...

Puedo proteger mi galería con una contraseña?

Efectivamente. Te recomendamos leer este artículo para activar la contraseña.

Puedo descargar todo el material cuando quiera?

Efectivamente. Cuando desees descargar todo el material de tu evento tienes disponible un botón para hacerlo. Sigue esta guía para conseguirlo.

Puedo saber cuantas fotos y vídeos han cargado mis invitados?

Para ver un reporte, sigue estos pasos: Ve al detalle de tu evento Busca la sección Reporte y desplégala. Verás un reporte de cada uno de los medios.

Puedo borrar un evento y todas sus fotos y vídeos?

Puedes borrar cualquier evento cuando quieras. Para conseguirlo sigue este artículo

Cuál es la duración o peso máximo permitido para subir vídeos?

El máximo permitido por cada vídeo es de 500MB.

Con qué calidad se guardan las fotos?

Todas las fotos se guardan en calidad original. Cuando las descargues verás que están en una carpeta llamada "originales".

Al acceder a la página de carga me aparece un mensaje de que el evento ha finalizado

Una vez pasen 7 días desde la "fecha de inicio" del evento, aparece automáticamente un mensaje como este: Recuerda que la página de carga está activa durante 7 días.

Porqué aparece en la galería unas marcas de agua sobre las fotos y vídeos?

Si tienes un plan de pago, aparecen unas marcas de agua sobre cualquier foto o vídeo que subas si el evento no ha comenzado. Estas marcas de agua desaparecen una vez comience el evento. Recuerda que l...

Cómo borro una foto o vídeo subido por error?

Para eliminar una o varias fotos/videos que has subido por error o que no te interesan simplemente debes abrir tu evento y buscar el botón "borrado en la galería". Desde allí elige las fotos o vídeos ...

Qué duración tiene un evento Free - Gratis?

Un evento de tipo FREE está disponible siempre por 15 días que se cuentan a partir de la fecha de inicio que hayas asignado al evento. Puedes subir hasta 200 fotos y 2 vídeos como límite. En cualquier...

Qué limitaciones tiene un evento Gratuito?

A continuación te mostramos la comparativa de los planes Eventocam: Plan Gratis

Se pueden crear carpetas para organizar las fotos o vídeos?

Actualmente todas las fotos y vídeos están disponibles en la misma galería y no se pueden organizar por carpetas.

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